Última atualização: 9 de novembro de 2026
O VeroPulse é um sistema usado por pequenos negócios (salões, barbearias, studios, clínicas e outros) para organizar agenda, caixa, clientes e mensagens. Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais passam pelo sistema, para quê, e quais são os seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).
1. Se você agendou um horário em um negócio
Quem é responsável pelos seus dados
Quando você agenda pelo link de um negócio, quem decide sobre os seus dados é o próprio negócio (o "controlador", na LGPD). O VeroPulse apenas guarda e processa esses dados em nome dele (o "operador").
Quais dados
- Seu nome e seu número de WhatsApp;
- O serviço, o dia e o horário que você escolheu, e as suas respostas (confirmar, remarcar ou cancelar);
- O cupom de desconto, se você usar um;
- Se você aceitou ou não receber novidades e promoções.
O negócio também pode registrar, no painel dele, informações dos atendimentos (como valores pagos). Não pedimos documentos, endereço nem dados de cartão no link de agendamento.
Para quê
- Marcar e cuidar do seu horário: confirmação, lembrete e avisos de mudança pelo WhatsApp. Esse uso é necessário para prestar o serviço que você pediu (art. 7º, V, da LGPD).
- Promoções, novidades e mensagem de aniversário: só se você marcar a opção "Quero receber novidades e promoções". Isso é o seu consentimento (art. 7º, I), e você pode retirá-lo quando quiser.
Seus dados não são vendidos e não são usados para anúncios.
Com quem os dados são compartilhados
Só com os serviços necessários para o sistema funcionar: hospedagem do site e banco de dados (que podem ficar em servidores fora do Brasil, com proteções de segurança) e o WhatsApp, que entrega as mensagens. Também podem ser compartilhados se uma lei ou autoridade exigir.
Por quanto tempo
Enquanto o negócio usar o VeroPulse e precisar do seu histórico de atendimentos, ou pelo tempo que a lei exigir. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento (veja a parte 3).
Não quer mais receber mensagens?
Avise o negócio pelo próprio WhatsApp. Ele marca no painel e as mensagens param na hora.
2. Se você usa o painel VeroPulse (negócios)
- Guardamos o e-mail e a senha de acesso (a senha fica criptografada), os dados do negócio que você cadastra (nome, telefone, endereço, Instagram, logo, CNPJ/CPF opcional) e o que você registra no painel: clientes, agenda, caixa e mensagens.
- Usamos esses dados só para o painel funcionar: entrar na conta, mostrar suas informações, enviar as mensagens que você programou e dar suporte.
- Os dados dos seus clientes são seus: você é o controlador deles e o VeroPulse é o operador. Use-os só para atender e se relacionar com seus clientes, e respeite quem pedir para não receber mensagens.
- Cada negócio só enxerga os próprios dados. Os acessos são protegidos por senha e por regras de segurança no banco de dados.
- Se você cancelar o uso, pode pedir a exclusão da conta e dos dados.
3. Seus direitos e como falar com a gente
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- para saber se temos dados seus e ver quais são;
- para corrigir dados errados ou desatualizados;
- a exclusão dos dados, ou que eles fiquem anônimos;
- a portabilidade dos dados para outro serviço;
- informação sobre com quem eles são compartilhados;
- para retirar o consentimento de receber promoções.
Se você agendou em um negócio, o caminho mais rápido é falar com ele, pelo WhatsApp. Também pode falar direto com o VeroPulse. Você ainda pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Esta política pode ser atualizada. Quando houver mudança importante, a data no topo muda.